退票说明通常包括以下内容：
退票原因 ：详细说明退票的原因，例如：行程变动、服务不满意、票务错误等。退票详情：
包括退票日期、具体时间、退票号码、出发地、目的地、乘客姓名、购票平台、退款金额等。
退票流程
在线退票：
通过官方渠道（如12306网站或移动应用）在列车出发前至少25分钟办理退票。
自动售票机退票：在自动售票机上选择“退票”选项，验证身份后确认退票信息。
车站窗口退票：携带有效身份证件至任一铁路车站窗口办理退款。
退票费用及退款方式
退票费用：根据退票时间不同而有所差异，提前48小时以上退票收取票价5%，24至48小时内退票为票价的10%，不足24小时则为20%。
退款方式：退款将沿用原支付路径返回，如使用银行卡支付，则退回到对应的银行卡中。
免费退票情形
距离开车15天以上的退票。
因列车停运导致的退票。
遭遇列车延误的旅客在窗口办理退票无需支付退票费。
其他要求
持有纸质报销凭证的，需先在线上完成退票流程，然后在退票之日起180日内携带凭证至任一铁路车站窗口完成退款。
退票申请中需包含乘客姓名、证件类型及号码、航班号、出发地、目的地、购买日期、退票原因及退票要求等信息。
以上内容仅供参考，具体退票流程和要求可能因不同的退票渠道和购票平台而有所差异。建议在退票前仔细阅读相关平台的退票政策，以确保退票过程顺畅。
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