淘宝介入后,买家或卖家通常无法直接撤销投诉,但以下是一些可能有助于撤销淘宝介入的建议:
与卖家协商一致
买家可以与卖家自行协商,达成一致后,可以在淘宝的介入窗口留言,说明情况并请求撤销投诉。
如果卖家同意退款或提供其他解决方案,买家可以确认收货,这样淘宝介入会自动取消。
联系淘宝客服
如果买家无法通过留言取消介入,可以尝试联系淘宝客服,说明情况并请求撤销介入。买家可以通过淘宝网站或APP中的联系方式找到客服进行咨询或申请。
提供证据
买家可以提供与卖家达成一致的阿里旺旺聊天记录截图,留言反馈说明,后续维权小二会进行核实处理。
卖家操作
如果卖家希望撤销申诉,可以登录淘宝卖家后台,找到相关的申诉记录或工单,然后与淘宝客服进行沟通,说明撤销意愿并提供相应理由。
需要注意的是,淘宝介入后,如果买家撤销退款申请并重新提交,该申请仍然会在平台介入中。因此,在撤销介入前,建议买家先确认与卖家达成一致,避免重复操作。