12431并不是一个已知的、广泛认知的电话号码。然而，根据您提供的信息，12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》中要求各地开通的食品药品投诉举报电话。此外，2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，计划将原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线。
因此，如果您在接到12431的电话时感到困惑，可以尝试以下方法：
确认该电话号码是否正确，是否有误。
访问国家市场监督管理总局或当地市场监管部门的官方网站，查看是否有相关的投诉举报电话号码。
某些不法分子可能会使用类似12331的电话号码进行诈骗，因此在接听此类电话时要保持警惕，避免泄露个人信息。
希望这些信息对您有所帮助。
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