回复函调时，应当注意以下几点：
开头致意
对函调方的名称或负责人表示感谢，并称赞其关注和支持。
表达接受考察的意愿
明确表示接受对方的考察请求，并对对方的关注表示感激。
提供具体信息
根据对方单位的需求，提供可能需要的具体信息，例如单位介绍、人员结构、工作职责、业绩成果等。
安排考察时间和流程
根据对方单位的要求，提供考察时间和流程安排，确保双方的时间安排和利益都能得到充分考虑。
提出具体要求
根据自身情况，可以提出一些具体要求，例如考察团人数控制、考察范围限制、事先约定的问题等。
结尾礼貌用语
表达对对方单位的再次感谢，并表示期待对方的考察。
尊敬的XXX先生/女士：
您好!感谢您对我们公司的关注和支持，我们非常重视您的来信，并对您反映的问题进行了认真的调查和分析。
首先，我们对于您在来信中提到的问题深表歉意。我们公司一直致力于为广大客户提供优质的产品和服务，但在这次服务中未能达到您的期望，我们深感抱歉。我们会认真反思，加强内部管理，提高服务质量，确保类似问题不再发生。
其次，针对您提到的具体问题，我们已经对相关部门进行了调查和处理。经过核实，我们发现是由于我们的工作人员在处理您的订单时出现了疏忽，导致您的订单未能及时处理。我们已经对该工作人员进行了严肃的批评教育，并采取了相应的措施，确保类似问题不再发生。
祝好!
[您的名字]
[您的职位]
[公司名称]
[日期]
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