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怎么告淘宝网

100次浏览     发布时间:2025-01-04 20:48:22    

如果您想要投诉淘宝网或淘宝店铺,可以采取以下步骤:

联系卖家

首先,联系卖家,如果发现所购买的是假货,第一步就是搜集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

淘宝平台投诉

如果无法联系到卖家,可以通过淘宝平台的客服电话9510211进行投诉,或者通过平台上的客服小蜜进行投诉反馈。

在淘宝平台上找到卖家的真实姓名、地址和联系方式,如果平台不能提供这些信息,可以直接要求平台进行赔付。

消费保平台投诉

如果淘宝平台的处理结果没有达到自己的诉求,可以向消费保平台发起投诉,微信搜索“消费保投诉”小程序后,点开投诉按钮即可。

12315投诉

拨打消费者申诉举报专线电话12315进行反馈,或者小程序直接搜索“12315”进行投诉,投诉公司为浙江淘宝网络有限公司。

在12315官方网站或APP上注册并登录账号,选择投诉类型,填写投诉信息,包括被投诉商家名称、具体问题描述、联系方式等,然后提交投诉。

法院诉讼

如果上述途径都没有解决问题,可以选择向相关法院提起诉讼。在起诉前,要先选择合适的诉讼类型和承担费用方式,例如消费者权益保护法、合同法、侵权责任法等。

可以选择在杭州互联网法院起诉,因为淘宝总部位于杭州,案由为网络服务合同纠纷,被告为浙江淘宝网络有限公司。

在法院诉讼过程中,要实事求是地提供证据,掌握好证据讲述的顺序、方式、逻辑,以确保诉讼请求能够得到支持。

收集证据

在整个投诉过程中,务必收集并保存好所有相关证据,包括订单记录、交易记录、聊天记录、商品照片、投诉截图等,以便在需要时能够提供有力的支持。

通过以上步骤,您可以选择合适的途径对淘宝网或淘宝店铺进行投诉或诉讼,以维护自己的合法权益。

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