在蚂蚁短租退押金,可以遵循以下步骤:
确认退房情况
如果房客未入住前,可以自行操作取消订单。一旦取消,根据蚂蚁短租的交易规则,押金会按照支付顺序原路退还。
如果房客已经入住,则无法自行取消订单,需要及时联系客服申请处理。客服联系方式为:400-069-6060或010-60642468。
房东操作退款
在入住完成后,如果房东确认没有扣除押金的情况,会操作押金全额退款。蚂蚁短租在收到房东的退款操作后,会原路将押金退回给房客。
房东操作退款的时限为12小时,如果房东超时未操作,蚂蚁短租将负责将押金原路退回。
退款金额计算
退款金额根据房东设置的交易规则计算,并按照支付顺序原路退还。
联系客服
如果有任何问题或需要协助,请及时联系客服申请处理。客服将提供详细的退款指导和处理。
总结:
未入住前自行取消订单,押金会原路退回。
入住后需联系客服处理退款,退款金额和规则需参照房东设置。
房东操作退款的时限为12小时,未按时操作则由蚂蚁短租负责退款。