如果您遇到滴滴出行乱扣费的情况,您可以按照以下步骤进行操作:
与滴滴平台沟通
详细说明您所遇到的问题,如里程计算错误、附加费用不合理等。
提供必要的证据,如行程记录、支付凭证等。
提出您的诉求,如要求退款、司机处罚或补偿。
向监管部门投诉
拨打全国交通运输服务监督电话12328进行投诉。
准备个人身份信息、乘车订单信息及与滴滴平台沟通记录等。
在“消费保”平台投诉
通过“消费保”小程序、APP或官网发起投诉。
寻求法律帮助
如果与平台沟通无果,您可以在消费保平台发起“法律调解”服务。
取消自动扣款
打开滴滴出行APP,进入个人中心,取消自动扣款设置。
收集证据
保存相关订单截图、支付记录等,以备不时之需。
法律途径
如果问题严重,您可以考虑咨询律师,准备民事诉讼材料,向法院提起诉讼。
在整个过程中,请保持沟通记录,确保您的权益得到维护。