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投诉快递哪个部门管

100次浏览     发布时间:2025-01-16 06:05:17    

投诉快递的主要部门有两个:

国家邮政局:

国家邮政局是快递公司的监管部门,负责邮政业务的市场准入、维护信件寄递业务专营权、依法监管邮政市场等。消费者在遇到快递公司问题时,可以拨打12305电话向邮政总局投诉,这是邮政业消费者申诉专用电话。

12305电话:

12305是全国统一的快递行业监管投诉电话,用于处理消费者对快递服务的投诉和申诉。不过,部分地区可能已将该热线归并至当地政务服务便民热线,如12345。

建议优先拨打12305电话进行投诉,如果该电话无法接通或当地已将该热线归并,再拨打国家邮政局的投诉电话。同时,向快递公司投诉也是解决问题的有效途径,可以先联系快递公司并提供所需材料,通常能够得到妥善解决。

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