呼和浩特：“项目多维画像”靶向施策 政务服务焕新升级

3月21日9时整，内蒙古通达实业股份有限公司总经理肖亚楠准时来到呼和浩特市行政审批和政务服务局企业服务专区。“您好，我们公司想进行产业结构升级及资源整合提升改造，请问需要办理哪些相关手续？”肖亚楠焦急地询问。

面对肖亚楠的询问，负责该公司相关业务的新城区行政审批政务服务与数据管理局项目管家尹斯聪耐心解答：“您别着急，今天我们特意召集了呼和浩特市行政审批和政务服务局、自然资源局、住建局等8个部门共同为您解决问题。各部门会根据需求为企业量身定制一份‘项目审批画像表’，画像表上会详细标注审批阶段、手续名称、办理承诺时限、办理部门负责人及联系方式和办事指南二维码等信息，方便您随时查看、咨询。”听到这番话，肖亚楠紧锁的眉头舒展开来。

企业作为市场经济的主体，是引领经济发展的重要力量。为有效激发企业的发展动力，今年以来，呼和浩特市行政审批和政务服务局积极践行自治区党委开展“助企行动”的决策部署，坚决贯彻市委、市政府“快审快办”要求，聚焦企业在办理审批过程中的急难愁盼问题，围绕呼和浩特市计划实施的417个工程类项目开展了“项目多维画像”活动，通过“搭建服务载体、进行精准画像、寄送告知信函、配备项目管家、组建帮办服务群、制作审批知识视频”六项举措，全力以赴推进“助企行动”。

“我们为您的项目安排了项目管家，全程跟踪项目审批进展、办理结果，及时牵头解决项目审批过程中的困难问题。如您的项目审批还有其他需要，请及时与管家联系，我们将竭诚为您服务。”3月5日，内蒙古能源集团金山第四发电有限公司收到来自赛罕区行政审批政务服务与数据管理局的《高效审批一封信》。“这封信简直就是及时雨。像我们这种能源类企业，审批流程特别繁琐。自从项目管家主动联系我们并提供画像服务后，整个审批流程都十分清晰明了，极大节约了我们的时间成本，让我们能更好地专注于项目建设。”内蒙古能源集团金山第四发电有限公司前期负责人王浩然激动地说。

为了确保企业诉求“事事有回应、件件有着落”，由市、旗县区两级行政审批和政务服务部门牵头，为每个工程建设类项目配备了一名业务精湛、协调能力强的项目管家。项目管家主动联系企业，将《高效审批一封信》送到企业负责人手中，通过信函调研和需求征集，精准了解每个项目的投资规模、建设类型、建设内容、进展情况、存在问题和企业诉求，并协调审批专员进行跟进。针对跨部门难题，采取“管家吹哨、部门联动、市区协作、一企一策”机制，合力解决审批过程中的堵点、卡点问题，加速项目开工进程。同时，通过建立“重点项目帮办服务”微信群，集成行政审批、要素保障等16个相关部门业务骨干在线值守，采取简单问题“线上咨询、热线解答”，复杂问题“集中研究、现场指导”等多种方式，为项目提供“保姆式”服务。呼和浩特市行政审批和政务服务局还开展了“审批月话审批，服务项目早开工”政务服务事项知识宣传活动，选取工程建设项目审批领域涉及呼和浩特市发改委、生态环境局、林业和草原局等9个部门的高频政务服务事项，聘请专业团队制作1分钟政策宣传动画，依托头条号、微信视频号等新媒体平台进行传播，提高工程建设类企业对政务服务事项的认知度。

“截至目前，全市已为213个项目精准画像，占全市已梳理出417个工程项目的51.08%。下一步，呼和浩特市行政审批和政务服务局将继续锚定‘打造一流营商环境’目标，在践行‘助企行动’上讲担当、下实功、见实效，以审批服务的‘加速度’催生重点项目建设的‘新热度’，为呼和浩特市经济社会高质量发展蓄势赋能！”呼和浩特市行政审批和政务服务局副局长徐小杰说。

丨来源：呼和浩特日报（实习记者 吴香凝）

丨编辑：张婧玉

丨校读：于惠敏

丨审核：舒雨