深圳商报·读创客户端记者 何鑫 通讯员 许红艳
群众之事无小事，一片警心暖民心。驻守沙头角边境特别管理区（以下称“中英街”）的深圳边检总站沙头角边检站的移民管理警察一直以来竭诚用忠诚诠释责任担当，用实际行动彰显为民情怀。日前，他们同近百岁的游客许阿婆，发生了一段暖心故事。
“阿婆，您别急，我们马上帮您办理通行证”。当天许阿婆一家人跨越千里专程来到中英街参观游玩，来到办证大厅后发现，许阿婆由于未办理第二代居民身份证无法正常办理中英街通行证，以为心愿落空的她无比失落，办证民警发现该情况后第一时间跟许阿婆及家人确认身份信息，请示上报后启动“绿色通道”紧急办证服务，短时间帮助许阿婆办理好通行证，并专人搀扶护送老人通过无障碍查验通道办理证件进入中英街。“感谢边检民警热情服务！” 许阿婆怀着激动的心情握着民警的手连声称赞和道谢。
一条街承载百年沧桑，一颗心守护万家灯火。沙头角边检站以“速度”传递“温度”，用“贴心”换来“安心”，让“国门名片”在为民服务的点滴中愈发闪亮。今年以来，沙头角边检站通过绿色通道紧急办证服务、无障碍通道查验服务等机制，累计为100余名高龄、病困旅客纾难解困，受到游客的一致认可和称赞，在点滴小事中持续提升旅客安全感、获得感、幸福感。
（受访单位供图）
主动服务解难题 绿色通道护权益
“我跟您说实话吧，我有点害怕了。”
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