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“吃完上吐下泻”,卡士回应

0次浏览     发布时间:2025-04-02 10:40:00    

近日,有福建的消费者发帖投诉称,其购买的卡士酸奶内出现霉斑,该消费者称原以为贵有贵的好处,但食用该酸奶后出现呕吐、腹泻等症状。此事随即引起热议。


其发布的图片显示,该款产品名称为“卡士100%生牛乳奶源”,生产日期为2025年3月7日,酸奶杯内壁有不明黑色物体。该消费者于3月30日补充道,发帖一周后,卡士方面开始联系她,表示可以赔偿一箱酸奶,但消费者称要按照相关法律法规进行赔偿,“卡士让我提供医学证明”。


3月31日,记者尝试联系采访该消费者,截至发稿前未得到回应。


图片
社交平台截图

4月1日,卡士酸奶客服向记者表示,就此事已经与该消费者进一步协商沟通,公司已经开始排查,目前消费者还未提供出现问题的产品给公司,“我们初步判断和温度储存有关系,但具体情况需要排查核实才能知道”。

该客服表示,酸奶产品对温度储存有一定要求,必须冷藏保存,要2℃—6℃,且卡士酸奶产品出厂有严格把控和检测,消费者可以放心,就上述事件公司已经积极联系消费者处理。

同日,记者联系采访卡士酸奶相关负责人,截至发稿前未得到回应。

源:南方都市报
审核:马翔宇 编辑:李享 校对:解明傲


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